Coffret Anniversaire · 1 achetée, 2 offertes

livraison gratuite

Garantie 2 ans

Coordonnées

CONTACTEZ-NOUS

Nous sommes là pour vous aider. Quelle que soit votre question, notre équipe vous répondra sous 48 heures ouvrées.

📧 Par e-mail
info@voroorologi.com

🕐 Horaires du service client
Notre équipe traite les demandes du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale — CET). Les messages reçus le week-end sont traités le lundi suivant.

❓ Questions fréquentes

Avant de nous contacter, votre réponse se trouve peut-être déjà ici :

Où est ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Le délai de livraison total estimé est de 7–15 jours ouvrés.

Je souhaite retourner un article
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception. Écrivez-nous à info@voroorologi.com en indiquant votre numéro de commande.

Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation
Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous avec l'adresse e-mail utilisée pour la commande.

Je souhaite modifier ou annuler ma commande
Contactez-nous dans les 12 heures suivant la validation de votre commande — passé ce délai, la commande est déjà en cours de traitement.

Comment fonctionne le Coffret Anniversaire ?

Ajoutez trois montres au choix de la Collection Anniversaire à votre panier. La remise s'applique automatiquement au paiement — aucun code nécessaire. Vous ne payez que la montre au prix le plus élevé ; les deux autres sont offertes. Combinez les styles Classic, Sport, Signature et Skeleton dans la même commande.

Qui se cache derrière VORO ?

VORO a été fondée à Florence en 2019 par deux frères, Marco et Alessandro, dont le père a passé quarante ans à assembler des mouvements pour des horlogers européens haut de gamme. Ils n'ont pas créé VORO pour devenir horlogers, mais pour rendre des montres européennes raffinées accessibles directement aux gens — sans la marge des boutiques qui, autrefois, mettait ces mêmes montres hors de portée de leur famille.

Quel mouvement équipe les montres ?

Chaque VORO Classic et Sport est équipée d'un mouvement à quartz Miyota 2035, fabriqué par Citizen au Japon. Les modèles Signature et Skeleton embarquent l'automatique Miyota 8215 — la même famille de mouvements utilisée par de nombreuses marques européennes établies. Nous choisissons ces mouvements parce qu'ils sont la référence honnête, pas parce qu'ils sont les moins chers.

Quels matériaux sont utilisés ?

Boîtier en acier inoxydable 316L — le même grade que celui des grands horlogers européens. Verre à revêtement saphir résistant aux rayures. Étanchéité 5 ATM. Bracelets en cuir véritable ou en acier brossé selon le modèle.

Dois-je payer des frais de douane ou d'importation dans l'UE ?

La livraison standard dans l'UE est incluse dans le prix affiché. Certains pays peuvent appliquer la TVA locale au taux normal — vous le verrez au moment du paiement si cela concerne votre adresse.

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 48 heures. Livraison dans la plupart des pays de l'UE : 5 à 10 jours ouvrés. Royaume-Uni : 6 à 12 jours. Vous recevrez le suivi dès l'expédition de votre colis.

Que couvre la garantie ?

Garantie internationale de deux ans couvrant les défauts du mouvement, du boîtier et du fermoir. En plus, retours sous 30 jours quelle qu'en soit la raison — sans justification, sans frais de restockage.

Puis-je échanger une montre après réception ?

Oui. Vous avez 30 jours pour l'échanger contre un autre modèle ou une autre couleur, ou la retourner pour un remboursement intégral. Écrivez-nous à info@voroorologi.com et nous nous occupons de tout.