Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Livraison dans toute l'Europe

Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne et de l'Espace Économique Européen. Nos produits sont expédiés directement depuis nos centres logistiques partenaires internationaux à votre adresse, garantissant une efficacité et une rapidité de livraison optimales.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en Europe.

Préparation de la commande

Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Nous nous engageons à traiter chaque commande le plus rapidement possible, en collaborant avec les meilleurs partenaires logistiques pour garantir une efficacité optimale à chaque livraison.

Les commandes passées le vendredi après 14 h, le samedi ou le dimanche sont traitées à partir du lundi suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Suivi de la commande

Un e-mail contenant le lien de suivi vous sera envoyé dès que votre colis aura été expédié. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre page dédiée : voroorologi.com/pages/tracking

Que faire si mon colis est en retard ?

S'agissant d'une expédition internationale, les délais de livraison peuvent varier légèrement selon la destination et d'éventuels contrôles douaniers. Si votre colis n'est pas arrivé après le délai estimé :

• Vérifiez l'état de l'expédition via le lien de suivi reçu par e-mail
• Vérifiez si un avis de passage a été laissé ou si le colis est en attente de retrait dans un point relais local
• Contactez-nous à info@voroorologi.com avec votre numéro de commande — notre équipe vérifiera l'état de l'expédition auprès du transporteur

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous immédiatement à info@voroorologi.com. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Si votre colis est confirmé comme perdu après le délai maximal de livraison, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous mènerons une enquête avec le transporteur afin de trouver la meilleure solution pour vous.

Adresse de livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis non livrés en raison d'une adresse erronée fournie par le client.

Droits de douane et taxes d'importation

Pour les expéditions au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane supplémentaire ne s'applique normalement. Dans de rares cas, les autorités douanières locales peuvent exiger des contrôles supplémentaires, susceptibles d'entraîner de courts retards. Voro Watch n'est pas responsable d'éventuels frais de douane imprévus.

Dernière mise à jour : 09/06/2026